Informations de livraison et retours

Chez KORNER 56, nous nous engageons à rendre ton expérience d'achat aussi fluide que possible, de la commande à la réception. Découvres toutes les informations concernant l'expédition de tes articles de seconde main et notre politique de retour, conçue pour t'offrir la tranquillité d'esprit.

Questions fréquentes

Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes concernant la livraison et les retours. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n'hésites pas à nous contacter.

Comment vais-je recevoir ma commande ? Quelles sont les options de livraison ?

Ta commande sera expédiée sous 48h. Une facture sera jointe à ton colis.

Tu as le choix entre une remise en main propre si tu habites 5 km autours de Surzur ou en point Mondial Relay dans toute la France.

Concernant la remise en main propre elle se fait sur rendez-vous via notre mail : korner56.pro@outlook.com. Dans tous les cas, laissez nous votre mail, nous vous contacterons, si nécessaire.

Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

Que se passe-t-il si un colis est perdu ou arrive abîmé ?

KORNER 56 n'est pas responsable du colis après son départ de la boutique. Nous te recommandons de vérifier l'état du colis à réception et de contacter le transporteur en cas de problème.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

🔁 Retours & Remboursements
Chez KORNER 56, chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa qualité et son caractère unique. Nous accordons une attention particulière à la transparence afin de t'offrir une expérience d’achat sereine. En cas de défaut minime, il sera systématiquement signalé et photographié.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut non signalé dans la description de l'article et non pour un simple changement d’avis ou d'erreur de taille.
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✨ Droit de rétractation
Conformément à la législation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
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📦 Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
• Dans leur état d’origine
• Non portés (hors simple essayage)
• Non lavés, non altérés
• Complets et soigneusement emballés
💡 Chaque pièce étant de seconde main, elle peut présenter de légères marques du temps.
Celles-ci sont toujours précisées dans la description et font partie de l’histoire du vêtement.

🚚 Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactes-nous à korner56.pro@outlook.com
  2. Indiques ton numéro de commande
  3. Après validation, tu disposes de 14 jours pour expédier ton retour

💸 Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :

  • d’erreur de notre part
  • ou d’article non conforme

💰 Remboursement

Dès réception et vérification de ton retour :

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
  • Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

⚠️ Pièces non éligibles

Les retours ne pourront être acceptés si :

  • l’article a été porté ou endommagé
  • le retour est effectué hors délai
  • l’article retourné ne correspond pas à celui commandé

🛠️ Article non conforme

Si ton article présente un défaut non mentionné ou ne correspond pas à la description :

Merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Dans ce cas, nous prenons en charge le retour et procédons à un remboursement complet.

🤍 Une mode responsable

En choisissant la seconde main, tu participes à une consommation plus durable.
Chaque retour a un impact logistique et environnemental : nous t'invitons à vérifier attentivement les descriptions avant validation de ta commande.

📬 Contact

Une question ? Notre équipe reste disponible :
📧korner56.pro@outlook.com

Merci pour ta confiance 🌿

Ta satisfaction est notre priorité

Nous nous engageons à t'offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Si tu as d'autres questions, n'hésites pas à nous contacter. Nous sommes là pour t'aider.